Cambio a fusión base 100

[glorito]

Buenos días, 

Tengo fusión 0, he intentando cambiar a fusión base 100 desde mi movistar pero solo veo la opción de pasar a fusión 0 x2 y fusión 0 x4

Sería posible gestionar el cambio a fusión base 100 por este canal?

Gracias. 

[glorito · Accepted solution]

No se que ha pasado que me ha marcado una mensaje mío con solución. 

Vuelvo a publicar la consulta por si acaso. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @glorito

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

Por otro lado hemos detectado que tienes otro hilo abierto con la misma consulta, el cual procedemos a cerrar como duplicado, para evitar posibles confusiones.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @glorito

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[glorito]

Muchas gracias. 

Cuanto puede tardar el cambio aproximadamente 24 horas, 3-4 días, una semana??

Saludos. 

[Comercial_movistar]

Hola @glorito

Hemos intentado realizar el cambio solicitado, y no ha sido posible. No nos permite realizar esta contratación, por lo que hemos abierto una gestión administrativa para que se corrija y poder realizarte el cambio solicitado. Esta gestión puede tardar unos días en finalizarse. 

Seguiremos muy pendientes y tramitaremos el cambio en cuanto nos sea posible. 

Te mantendremos informada. 

Un saludo

Marisa

[glorito]

Gracias por las gestiones. 

Una lástima ya que se me habían acabado los 200 min del móvil y quería aprovechar los minutos ilimitados de la fusión base 😞

Quedo a la espera de noticias. 

[Comercial_movistar]

Hola @glorito, 

Seguimos pendientes de tus gestiones. Te mantendremos informad@. 

Un saludo

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @glorito

Seguimos pendientes de tu caso y de la gestión administrativa abierta desde la Comunidad para poder realizarte el cambio a Fusión Base 100MB. Te mantendremos informad@ por aquí.

Saludos 🙂

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @glorito,

Hemos procedido a gestionar tu pedido para el cambio a Fusión Base 100 MB. Te pasamos el número de la gestión por mensaje privado. 

Un saludo

Laura

[glorito]

Muchas gracias

[Comercial_movistar]

Hola @glorito

Te confirmamos que ya se ha completado el pedido correctamente.

¡Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad!

Un saludo 🙂

Eugenia