Cambio a fusion contigo

[marcos romero]

Buenas tardes,

Primero agradecer a la Comunidad y en especial a los moderadores todo lo que hacen por el resto de usuarios.

En segundo pido ayuda respecto de cómo poder hacer dos cosas:

1) Cambiar el tipo de contrato de Fusión 30 mb a Fusion Contigo

2) Las dos líneas de móviles que tengo en la actualidad (una vinculada a fusión con llamadas ilimitadas y la otra como adicional también ilimitadas) querría cambiarlas de preferencia, es decir, pasar la que ahora es adicional a vinculada a fusión contigo (con llamadas ilimitadas) y la otra pasarla a tarifa VIVE26

He intentado durante 5 días consecutivos contactar con el 1004 y no dan contestado (he llegado a estar más de 45 minutos a la espera en varias llamadas)

Sabéis cómo puedo solucionarlo??

Mil gracias por adelantado.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @marcos romero

Si actualmente tienes Fusión+ 30Mb y quieres cambiar al Fusión Contigo, nosotros desde aquí no lo gestionamos, tienes que llamar al 1004 y que te transfieran con bajas.

Si no fuera esa la gestión que solicitas por favor indicame para poderte ayudarte.

Saludos

Marian