Cambio a nuevo Fusion

[elfus21]

Buenas tardes,

el pasado día 13 solicité el cambio via web a otra modalidad de Fusion y me gustaria saber si el proceso sigue en marcha o por el contrario, está parado como en algunos casos que he leido en el foro que también se dieron de alta via web.

Por privado os puedo dejar los datos.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@elfus21


Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


Saludos

Marian


 

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @elfus21

Seguimos a la espera de recibir tus datos, si quieres que te ayudemos en la consulta que planteas por favor cuando tengas un momento contacta con nosotros.
Saludos

Primi

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@elfus21

Trasalamos el caso a mis compañeros para que te informen.

Saludos

Marian

[elfus21]

Gracias, 

perdón porque no pude escribir antes.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @elfus21,

El pedido que hiciste ya está cumplimentado.

Te indico: el cambio de velocidad a 300Mb ya está hecho, pero la fusión que te han dejado es la que tenías antes, con los 500 MB de Internet Móvil y 100 minutos en llamadas y no la actual Fusión Contigo, que lleva 200 minutos en llamadas y 1Gb en conexión de datos.

Te puedo hacer el cambio, lo único es que obligatoriamente te tengo que desactivar la multipantalla y darte de alta yomvi, lo que conlleva el cambio de canales, en yomvi son: la primera, la 2, antena 3, la cuatro, telecinco, la sexta, teledeporte y canal +.

Si quieres que te haga el cambio de tarifa, me lo indicas y te lo hago.

Salu2

[elfus21]

Hola, 

sí por favor, cambiame a Fusion Contigo 300 Mb, ya llamé para cambiar y así hice la grabación, ya que esta tarifa es la única forma de que salga rentable la subida de 5€ que se hizo injustamente.

Supongo que no habrán cambiado la modalidad aposta a pesar de pedir el cambio.

He hecho un test de velocidad durante varios dias y tengo mucha menos velocidad que antes de pedir el cambio.

Muchas gracias por la gestión pero movistar está quedando retratada como una de las peores empresas que te puedes encontrar hoy en día.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @elfus21,

Ya te he hecho el cambio.  Te paso por privado el número de gestión que podrás seguir a través de tu área privada.

Salu2