buenos dias, hace dos semanas llame para realizar el cambio de cobre a fibra ya que han instalada la caja en mi comunidad, al dia siguiente me hicieron grabacion para la actualizacion de la fusion y me llego un mensaje que en 3 dias se pondria en contacto un tecnico para realizar la instalacion, ya han pasado 2 semanas y nadie a llamado
¡Resuelto! Ir a solución.
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo al pedido.
Saludos Pilar
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Saludos Pilar
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Hola @FrankContrerasNavarro,
Actualmente tienes un pedido de alta de línea móvil como incluida en la fusión, puedes ir a retirar la sim a tienda.
Comprobamos que el trámite para poder solicitar la instalación de fibra está en curso y se están realizando los trámites oportunos para que la caja óptica pueda dar servcio a tu dirección.
Estamos pendientes de la solicitud y te vamos informando de cualquier cambio.
Saludos, Isabel G.
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Hola @FrankContrerasNavarro,
Estamos haciendo todo lo posible para que te instalen la fibra cuanto antes.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@FrankContrerasNavarro no era posible gestionar el pedido y por eso no estaba pendiente. Ya hemos podido hacerlo, te mando por privado su número. El técnico contactará contigo para realizar la instalación.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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@FrankContrerasNavarro los técnicos tampoco han registrado una cita o fecha en la que tengan previsto llamarte. Esperamos que lo hagan en la mayor brevedad posible.
Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola FrankContrerasNavarro,
Vamos a comprobar que ocurre.
Un saludo Esmeralda
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Hemos comprobado que el pedido ha sido cumplimentado y ya tienes la fibra instalada, si te podemos ayudar en algo mas nos comentas.
Un saludo
Arancha
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