Cambio contrato Fusión Premium 4 a Fusión Selección

[egisbert]

Buenos días. Desearía cambiar mi contrato actual, Fusión+ 4 Premium a Fusión Selección, ya que no me permite hacerlo a través de la Web o de la App.

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @egisbert

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, email y  teléfono). Así como confirmarnos el tipo de tarifa que quieres.

Saludos

Tere

[Comercial.Global_movistar]

Hola @egisbert

Hemos recibo tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @egisbert

Estamos realizando la gestión, en el momento que este concluida, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.

Un saludo

Ángeles

[egisbert]

No tengo constancia de que se haya realizado el cambio de Fusión 4 Premium a Fusión Selección 1 x2. Sin mebargo, desde la app y desde Mi Movistar veo que tengo contratada una línea Contrato 20 Plus de 45 € de cuota, en vez de lo que pedí, línea adicional 20 Plus de 22,5 € de cuota.

Ruego me aclaren el proceso de cambio a lo que pedí.

Gracias.

[egisbert · Accepted solution]

Parece que ya está gestionado.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @egisbert

Nos alegra haberte podido ayudar. 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo

Marisa