Cambio de 10 mg cobre a fibra 30 mg

[KORN26]

Buenos días,

actualmente tengo un contrato de Fusion normal (ADSL 10 MG por cobre + Linea telefono fijo + Movil), por la que pago 47 Euros mensuales debido a la reciente subida.

En mi barrio, ya está la fibra metida, por lo que solcité hace bastante tiempo, el cambio a fibra 30 Mg+Yomvi, por el mismo precio, ya que así lo publicitan. Llamé al 1004, y me comentaron que en breve me llamarían para quedar con el técnico y hacer el cambio, y en esas seguimos, casi 2 semanas y no llama nadie.

¿podrían ver como esta el estado de mi solicitud?

Un saludo y gracias anticipadas.

[KORN26]

2 días después, nadie se interesa por mi reclamación.

Llamo al 1004 y todos son largas y buenas palabras, es sorprendente que quiera contratar productos de esta empresa y te ignoren totalmente.

Por favor, ¿algun moderador que pueda mirar el estado de mi petición?

Gracias.

[KORN26]

¿Algún moderador o responsable, por favor?

Por más que insisto nadie me hace caso.

[KORN26]

Veo lo bien que funciona esta compañia,

absolutamente nadie te hace caso, ni siquiera hacen el paripe de interesarse.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KORN26

Disculpa el retraso en la atención. Por favor envíame por mensaje privado los datos completos de vuestra dirección (calle, número, población, provincia y código postal), nombre y dni del titular para poder revisar la previsión de cobertura

Un saludo

Pury

[KORN26]

Gracias por tu atención,

el mensaje privado, ya ha sido enviado.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KORN26

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo!  

Pury

[Marco.A-Movistar]

Hola @KORN26

Te he comprobado con los datos que nos has facilitado que ya tienes cobertura de fibra en tu domicilio, puedes solicitar el cambio que nos indicas a través del siguiente enlace:

www.movistar.es/coberturas

Te envío privado ampliándote este mensaje.

Saludos ; Marco.A-Movistar

[KORN26]

Buenas tardes

Ahora mismo acaba de venir el instalador y con las mismas se acaba de marchar, no puede traer el cable del cajetín a mi casa porque se le atasca, por lo que ha llamado a su "REVISOR", el cual, dependiendo de su trabajo, vendrá a solucionarlo.

Os agradecería que al igual que me habeis ayudado con lo anterior, lo hagais para este problema, ya que mi situación es la misma que cuando empecé.

Un saludo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @KORN26

Te he comprobado la gestión que se esta realizando sobre tu pedido y el último registro se realizo ayer día 31 donde queda pendiente la revisión de las canalizaciones. Tu pedido aparece en tramite y de momento no consta ninguna incidencia sobre el mismo. Espero que te lo puedan cumplimentar lo antes posible pero de momento tienes que esperar a que revisen la canalización para poder continuar con el mismo.

Un cordial saludo ; Marco.A-Movistar

[KORN26]

Ya vino el revisor y parece que hoy, por fin, podrán instalar la fibra en mi domicilio,

por otro lado, quisiera saber, cuando aumentaran a un giga el movil asociado al contrato de Fusion y cuando me darán las claves del Yomvi.

Un saludo.

[AranchaRE-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @KORN26

Ya he comprobado que el pedido se ha cumplimentado y ya tienes el servicio de Yomvi.

Un saludo