Cambio de 30 megas a 50megas gratuito

[angelscano]

Con fecha 19-10-2016, solicité a través de su página web el paso de 30  a50 megas de forma gratuita, de mi linea xxxxxxxxx.

El pedido nº 421595951916, me indicó que en 24 horas estaria realizado el cambio.

A fecha de hoy 21-10-16, su test de velocidad indica; 30.45 de bajada y 4.85 de subida.

POrque no se ha realizado la actualización ?

a fecha de hoy 21 he realizado de nuevo la solicitud; nº 297757352116, y me indica lo mismo 24 horas.

(Editado por contener datos de carácter personal)

[Comercial.Global-movistar]

Hola angelscano

Como ya disponemos de tus datos, de consultas anteriores, vamos a revisar en qué estado están esos pedidos, y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[angelscano]

A dia de hoy 23-10-2016 todo igual ¡¡¡¡

[Raquel-Movistar]

Hola @angelscano


Te he mandado un privado, con los datos del pedido, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[angelscano]

Pues ya ves la respuesta en el 1004 : técnicamente en estos momentos no es posible.

Quién tiene la razón ?

[Raquel-Movistar]

Hola @angelscano


Te he mandado un privado, con los datos del pedido ya cumplimentado, cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar · Accepted solution]

Hola @angelscano


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @angelscano

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar