Cambio de ADSL otro operador a fusión/fibra.

[IsnoIado32]

Hola.

Actualmente tengo ADSL con otro operador pero sé que ya tendría disponible la fibra con vosotros. Estoy valorando una posible portabilidad, pero tengo una pregunta por si me decido. ¿El paso desde ese operador a vosotros, con cambio de ADSL a fibra, supone algún cambio más? Me refiero, por ejemplo, a cambio de la numeración del fijo.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @IsnoIado32

Si solicitas portabilidad de cobre a fibra no perderás el número de teléfono, si quieres solicitarla  previamente comprobando la cobertura puedes realizarlo online desde este enlace:

Consulta tu cobertura por dirección.

Saludos, Toñi.

[IsnoIado32]

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@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola @IsnoIado32

Si solicitas portabilidad de cobre a fibra no perderás el número de teléfono, si quieres solicitarla  previamente comprobando la cobertura puedes realizarlo online desde este enlace:

Consulta tu cobertura por dirección.

Saludos, Toñi.

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Hola de nuevo.

Muchas gracias por la respuesta. Como decía en mi primer mensaje sé que tengo cobertura con Movistar porque ya lo había comprobado en la web. Sin embargo recordaba haber leído en algún sitio que a algunos clientes les habían cambiado el número de teléfono al pasar de cobre a fibra. Lo habré soñado... 

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @IsnoIado32

el Cambio de cobre a Fibra ( migración) no implica baja y alta por lo que no debe cambiar el número, como indicas que has revisado que tienes cobertura de Fibra, si deseas disponer de lo mismo que tienes ahora en Cobre pero en Fibra ,  pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Si informarte antes de hacer nada que la migración de cobre a Fibra tiene una permanencia de 3 messes en la línea ya que la instalación de Fibra es gratuita.


Saludos ;  Antonio

[IsnoIado32]

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@Comercial.Global-movistar@  ha escrito:

Hola  @IsnoIado32

el Cambio de cobre a Fibra ( migración) no implica baja y alta por lo que no debe cambiar el número, como indicas que has revisado que tienes cobertura de Fibra, si deseas disponer de lo mismo que tienes ahora en Cobre pero en Fibra ,  pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Si informarte antes de hacer nada que la migración de cobre a Fibra tiene una permanencia de 3 messes en la línea ya que la instalación de Fibra es gratuita.


Saludos ;  Antonio

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Hola.

No es migración. De hacerlo sería portabilidad porque, como decía en el primer mensaje y pone en el título, sería cambio de ADSL con otro operador a fibra/fusión Movistar. No sé si eso cambia algo.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola  @IsnoIado32

Perdona entendrí mal , no afecta el caso, si se realiza una portabilidad se respeta el mismo número de telefono que tengas en la otra operadora. 

Te paso un enlace para que puedas ver las distintas modalidades de fusión que disponemos. Tan sólo tienes que elegir la que deseas y pinchar en portabilidad y rellenar el formulario. 

Saludos ;  Antonio