Cambio de FUSIÓN+ 300Mb simétricos a Fusión +2

[pacok1]

El 3/9 acepté vuestra oferta a través de la web para cambiar de Fusión + a Fusión +2 y recibí un email con nº de ref.SE5702843. No he recibido ninguna notificación posterior ni se ha producido el cambio.

El día 9, he vuelto a solicitar información por el circuito que indican (Atención al cliente) y recibo un nuevo email con otro número de ref.: SE5786982 pero la situación es la misma.

No sé si debo hacer alguna otra gestión para que el cambio se lleve a cabo.

Os agradeceré información.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, pacok1 y bienvenido a la Comunidad.

Para que podamos consultar el estado de tu solicitud, envíanos un mensaje privado con los números de teléfono y el nombre, apellidos y NIF de la persona titular, y te comentamos.

Quedo pendiente.

Un saludo, Bea.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos, pacok1.

Lo revisamos y te decimos.

Saludos, Bea.

[MaribelDO-Movistar · Accepted solution]

Hola @pacok1,

Ya he tramitado el cambio a Fusión + 2 300Mb simétricos, te paso por privado el número de la gestión.

Salu2

Maribel

[pacok1]

El cambio ya se ha realizado.

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[MaribelDO-Movistar]

Hola @pacok1,

Estupendo!!

Gracias a ti por participar en la Comunidad. Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel