Cambio de Fusión 100 MB a 300 MB

[gemmah]

Buenas tarde,

El pasado día 10 de agosto solicité el cambio de Fusión 100 a 300 por internet. Dos o tres días después me llamó una chica para hacer el cambio y la grabacón y me dijo que sería efectivo en un máximo de 20 días y que ya se me informaría del cambio.

Todavía no he recibido ninguna confirmación del cambio. ¿Ya se ha realizado?

Muchas gracias,

Gemma

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @gemmah!

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y lo miramos

Saludos
Primi

[Comercial.Global-movistar]

Hola gemmah,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos para poder informarte.
 
Un saludo.
Óscar.
 

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @gemmah,
 

El pedido esta cumplimentado ya tienes los 300mb.

Saludos

[gemmah]

Buenas tardes,

He comprobado la velocidad y sí que es de 300 MB. Pero al consultar el contrato todavía pone Fusión TV 100 y constan 500MB  y 100 min/mes de llamadas. ¿No deberían ser 1 GB i 200 min/mes?

Muchas gracias!

[PilarBV-Movistar]

Hola @gemmah

Se te había gestionado la actualización de velocidad que es lo que me indicabas, pero no el cambio de modalidad de fusión a una de las nuevas, te lo he gestionado con el nº de solicitud 98943045615, el coste mensual es el mismo sin ampliar permanencia y ampliando la oferta movil en GB y 200 min/mes.

Saludos

[gemmah]

¡¡Muchas gracias Pilar!!