Cambio de Fusión Contigo 10Mb a Fusión Contigo 30MB

[Mildre]

Muy sres. míos:

El sábado 16 de enero me cambié de Fusión Familiar a Fusión Contigo 30 Mb con la fibra óptica que ya tengo.

Resulta que al hacer el cambio y tener decodificador de TV, en vez de 30 Mb, me lo bajaron a 10 Mb.

El lunes 18 de enero devolví el decodificador a una tienda Movistar para poder tener los 30 Mb.

Mi pregunta es si el trámite de pasar de 10 Mb a 30 Mb lo puedo hacer por aquí por Internet o tengo que llamar por teléfono al 1004 al haber ya devuelto el decodificador. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mildre

Te pedimos disculpas por las molestias , para poder gestionar tu consulta a Fusion Contigo 30Mb, agradecemos envíes un mensaje privado con los números de teléfono y el DNI del titular de las líneas.

Un saludo!
Pury
 

[Naiara-Movistar · Accepted solution]

Hola Mildre

Hemos recibido tus datos, vamos a revisar la línea y luego te informamos

Un saludo

[VeroML-Movistar]

Hola @Mildre

Ya se ha gestionado el cambio de 10 a 30 mb, te paso el numero de pedido en un privado.

Un sld