Cambio de Fusión Contigo 50Mb a Fusion #0 50Mb

[hamsun]

Buenos días,

Soy un particular y querría por favor cambiar mi actual contrato Fusión Contigo 50Mb a Fusión #0 50Mb, ¿podría por favor algún comercial de Movistar ayudarme a realizar el cambio en privado?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hamsun

Lo sentimos pero ya no está disponible la posibilidad de cambiar a Fusion #0 para cliente que ya tengan cualquier otra modalidad de Fusión.

Un saludo. Jaime.

[hamsun]

Gracias por la respuesta, pero no la entiendo, dado que acabo de comprobar mi contrato y sigue vigente la cláusula 4.2 sobre cambios de modalidad contractual:

"4.2.- Cambios de modalidad contractual.

Con carácter general y con las excepciones recogidas en la presente cláusula, el cliente, una vez de alta en Fusión, podrá si lo desea solicitar el cambio de modalidad Fusión a cualquiera de las vigentes, siempre que tenga cobertura tecnológica para las mismas."

Si esta cláusula sigue vigente, y dado que ninguna de las excepciones recogidas en la misma hacen referencia al cambio solicitado, ¿cómo es posible que ya no esté disponible el cambio solicitado?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @hamsun

Si has comprobado cómo cambian las condiciones del servicio que tienes contratado frente a Fusión #0 y estás interesado en realizar el cambio lo puedes solicitar a través del siguiente enlace.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[hamsun]

Ok, muchas gracias, solucionado!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @hamsun

Nos alegramos que lo tengas resuelto. 

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde encontrarnos si tienes alguna consulta más en un futuro.

Saludos Elizabeth b.