Cambio de Fusión Contigo a Fusión 0

[A lex]

Buenas tardes, Solicito el cambio de mi actual tarifa "Fusión Contigo, 50Mb fibra simétrica" a "Fusión #0, 50Mb fibra simétrica". Entiendo que la tarifa que solicito es como se anuncia en https://www.movistar.es/particulares/fusion/fusion-cero, de 48 euros al mes IVA incluído. No solicito dar de alta ningún nuevo servicio o prestación adicional. Sí que querría mantener el "Pack Servicios Básicos" actual (3 euros al mes IVA inc.), así como la línea de móvil asociada a Fusión actualmente (aunque sé que pasará de los actuales 4Gb/mes y llamadas ilimitadas, a 2Gb/mes y 200min. de llamadas). Un saludo y gracias de antemano.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @A lex!

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @A lex!

Recibido el mensaje con los datos, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible .

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @A lex

Te hemos gestionado el cambio a Fusion #0 sin desco tal y como nos has solicitado.

Te adjuntamos por privado el número de pedido.

Un saludo. Jaime.

[A lex]

Hola Jaime e Isabel G.

En Mi Movistar ya veo el cambio solicitado. Todo parece OK. Muchas gracias por la gestión, por el trato y por la rapidez. Infinitamente mejor que la máquina del 1002/1004. ¡Gracias!

PS: en la firma teneis una imagen donde dice "¿Te sirvió de ayuda? ¡Agradécelo haciendo click en el botón!" y sale un botón con una estrella. No consigo ver dicho botón; ¿quizás es porque tengo un ad-blocker, o quizás el botón ahora es una mano con el pulgar hacia arriba? Saludos.

[Comercial-movistar]

Hola @A lex

Ya aparece el hilo como resuelto, gracias a ti por utilizar la comunidad, para resolver tus consultas.

Un saludo

Vero