Cambio de Fusión+ a Fusión Contigo

[mariadrs88]

Buenas tardes,

No estoy conforme con la subida de precio que le han aplicado a mi actual pack (Fusión+) que pasa de 65€ a 68€. Es por ello, y porque considero que no lo amortizo viendo TV que quiero degradar el servicio al pack Fusión Contigo sin descodificador, cuyo precio también lo han subido a 50€. El problema es que no puedo perder más tiempo intentando que me lo hagan mediante el 1004, pues ya he perdido dos veces 45 minutos esperando sin que nadie me atienda y al final se cortó la llamada.

Por favor, ruego me hagan efectivo el cambio.

Saludos.

[mariadrs88]

Buenas tardes, ¿se ha quedado mi mensaje en el olvido? Por favor, ¿me puede atender un comercial?.

Saludos.

[vipo]

y lo que te queda de espera....

Se colapsa el 1004 y ahora se colapsa la conunidad.

Oye, pero la facturación a fin de mes no colapsa, que cosas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mariadrs88!

Lamentamos no poder ayudarte desde la Comunidad, pero para poder tramitar la baja de la TV y así poder realizar el cambio a Fusión Contigo, es necesario que contactes con nuestro departamento de bajas, llamando al número gratuito 1004. El horario de atención de ese departamento es de lunes a domingo de 8 a 23 horas.

Un saludo.

Virginia

[mariadrs88 · Accepted solution]

Después de otros tres cuartos de hora enganchada al 1004 me hicieron el cambio. Cierro el tema.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días@mariadrs88

Me alegro que finalmente este todo solucionado.Con tu permiso cerramos el hilo.

Saludos

Marian