Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Espero la ayuda de algún moderador. Tengo en la actualidad Fusión + con paquete series y paquete motor y quería pasar a Fusión Contigo obviamente si los paquetes. Al no tener fibra óptica, sería a la tarifa de 50 euros. Además, la segunda línea que permite Fusión Contigo sería una línea móvil que actualmente tengo en Yoigo. ¿Me podrían informar de los trámites que debería hacer? ¿Debo hacer algo previamente en Yoigo? Me gustaría hacer los cambios el lunes.

 

Gracias por anticipado

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Re: Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Hola @jmpineda

 

 

Como hay que dar de baja la TV, desde aquí no podemos tramitar el cambio de tarifa Fusión+ a Fusión Contigo, tendrías que contactar con el departamento de atención al cliente llamando gratis al 1004

 

La solicitud de portabilidad de la línea móvil hacia Movistar, sí la podemos realizar por aquí. Al solicitar portabilidad, es el nuevo operador, previa petición del cliente, quién contacta con el operador actual para realizar la portabilidad.

 

Si quieres que realicemos desde aquí la portabilidad, necesitamos que nos facilites por privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular, así como un mail y teléfono de contacto

 

Ten en cuenta que para incluir la segunda línea, tiene que estar baja el mismo titular de Fusión

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 2 de 5
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Re: Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Hola @jmpineda

 

En contestación a tu privado, para realizar la inclusión como segunda línea, la tarifa Fusión Contigo tendría que estar activada.

Puedes solicitar el cambio de tarifa, una vez realizado, solicitar la portabilidad.

 

Si solicitas la portabilidad, y la tarifa no está modificada, se activa una tarifa vive que solicites

 

Cualquier otra duda nos dices

 

Un saludo

Mercedes

 



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Re: Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Hola @jmpineda

 

Nos puedes confirmar si ya has realizado el reposicionamiento de tarifa?

Indícanos si quieres que realicemos por aquí la solicitud de portabilidad o si ya lo has gestionado por otra vía

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Cambio de Fusión y portabilidad de otra operadora

Hola @jmpineda

 

Al no haber recibido los datos, entendemos que lo has gestionado por otra vía

Cerramos el post, puedes abrir uno nuevo para cualquier otra duda

 

Un saludo

Mercedes



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