Cambio de Fusión

[llopis21]

Buenos dias,

Actualmente tengo contratado Fusión Contigo y el pasado día 15 solicité cambiar a Fusión 0. He llamado un par de veces al 1004 para saber como estaba el cambio y en las dos veces "·tienen problemas tecnicos" y no pueden mirar mi solicitud.

Me pueden decir alguna cosa al respecto.

Saludos,

Carles

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @llopis21

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y comprobamos el estado del pedido.

Un saludo

Arancha

[Comercial.Global-movistar]

Hola @llopis21

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[llopis21]

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@Comercial.Global-movistar  ha escrito:

Hola @llopis21

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo

Arancha

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Gràcies

[Comercial-movistar]

Hola @llopis21,

Podemos gestionar el cambio de tarifa desde aquí. Indicarte que Fusión 0 incluye televisión física, ¿la solicitamos también?

Saludos, AnIB-Movistar.

[llopis21]

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@Comercial-movistar  ha escrito:

Hola @llopis21,

Podemos gestionar el cambio de tarifa desde aquí. Indicarte que Fusión 0 incluye televisión física, ¿la solicitamos también?

Saludos, AnIB-Movistar.

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Buenas tardes,

Que quiere decir "televisión física"?

Yo quiero cambiar mi actual Fusón Contigo por el cual estoy pagando 65,00 €, por Fusió O que cuesta 48,00 € mensuales, que según las caracteristicas tiene 200 min gratis en la primera línea y 2 GB de datos, que se pueden compartir con la seguna linea.

Saludos, 

Carles

[Comercial-movistar]

@llopis21 con tv física nos referimos a que tendría que ir un técnico a tu domicilio a instalar un descodificador para visualizar Movistar TV. Ahora solamente dispones de televisión online. Saludos, AnIB-Movistar.

[llopis21]

Buenas noches,
En un primer momento ya solicité el cambio de Fusión Contigo a Fusión Series, ya que el coste era el mismo, 65,00 €. Cuando vino el técnico a hacer la instalación, vi q tenia que hacer una tirada de cable hasta el televisor, ya que lo tengo en la pared opuesta. Pensaba que el decodificador era inalambrico. El técnico me informo que ese deco tenia un coste de 50,00 €, el cual no accepte. Fué entonces cuando llamé al 1004 para solicitar el cambio de Fusión, ya que, si miran mi histórico de llamadas con el móbil y consumo de datos, no me hacen falta ni tantos minutos ni tabtas megas. Por que pagar por una cosa que no utilizas.
Resumiendo, no quiero un deco con cable.

[Comercial-movistar]

Hola @llopis21

Hemos realizado el cambio al paquete de Fusión 0 sin desco.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Un saludo, Virginia.

[llopis21]

Buenos dias Virginia,

Gracias por la gestión.

A partir de cuando estará activa la nueva tarifa.

Saludos,

Carles

[Comercial-movistar]

Hola @llopis21

La tarifa ya esta activada a fecha de hoy.

Cualquier consulta, nos dices.

Un saludo, Virginia.

[llopis21]

Gracias de nuevo.

Saludos.

Carles