Cambio de Fusion Fibra 4G a Fusion Contigo 30

[amc-hc]

Hola,

tengo un Fusión Fibra 4G de 100Mb de bajada y 10 de subida y liíea movil con 200Min. Quería cambiar este servicio a un Fusion Contigo 30 con fibra simetrica ya que con 30 Mb de bajada tengo suficiente y el ahorro es muy importante.

En el 1004 me dicen que no es posible pero en ese caso, mi pregunta es si puedo dar de baja todos los servicios y volverlos a contratar.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @amc-hc

Nos puedes indicar tus datos (nif, nombre, teléfono) en un mensaje privado, para poder revisar lo que tienes contratado y ver cómo ayudarte

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @amc-hc

Vamos a revisar que trámite se ha realizado para poder informarte  y ver cómo ayudarte

Un saludo

Yolanda

[amc-hc]

Gracias Yolanda.

Quedo a la espera 🙂

[Marco.A-Movistar]

Hola @amc-hc

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Informarte que desde la comunidad no nos es posible cambiar a una tarifa inferior en tu caso a la fusión contigo 30 MB, y por la misma razón no podemos aplicarte la tarifa fusión en la línea móvil porque se hace en el mismo proceso. Tienes que solicitarlo a través de 1004 que son los únicos que pueden realizar dicho cambio.

Saludos!!!

[amc-hc]

gracias

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @amc-hc

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Te mando privado por si tu consulta estuviera finalizada.

Saludos!!!