Cambio de Fusion TV (Imageneo) a Fusion+ 30 MB con Premium Extra

[anagarfu]

Saludos a la Comunidad Movistar:

Me gustaría realizar un cambio de mi actual Fusion  TV (Tv+internet+movil+fijo) a la nueva oferta de Fusion+ 30MB añadiendole la oferta del Premium Extra. Pero a la hora de realizar el cambio no me incluyen todos los paquetes de la oferta, sólo me incluye al hacer el pedido el paquete de deportes y fútbol. 

Otra cuestión es que tengo un terminal del Digital +, hace un mes llamé y quedaron en que iban a venir a recogerlo y no han aparecido ni han vuelto a contactar conmigo, en la misma llamada pedí la baja pero sigue activa. 

Espero vuestra ayuda. Muchas gracias.

[anagarfu]

Al final hoy he conseguido realizar el pedido. Me gustaría que alguien me diese alguna información en lo referente al dispositivo de Digital +. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola anagarfu,

Si no tienes la instalación para visualizar correctamente el producto de Premium extra, el técnico que realice la instalación recogerá el desco de Digital +. 

Si ya tienes la instalación correcta y ya está de baja el Digital +, es necesario que lo devuelvas en un distribuidor cercano.

Un saludo y buenas tardes!