Cambio de Fusion TV contigo 10 mb a Fision contigo 30mb

[Fusco]

 buenas tardes, 

quisiera saber como va la tramitacion nº SE4075296

gracias

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola, @Fusco!

Compruebo que tu petición ya se está tramitando, se te notificará una vez finalizada la gestión.

Saludos.
 

[Fusco]

Buenas tardes,

quisera saber porque aun sigo sin tener Fusion contigo 30mb, ya que en movil sigo con 500mb de internet en lugar de 1gb y 100 minutos de llamada en lugar de 200; y en internet en casa solo me llegan 10mb en lugar de 20mb segun me dijeron sus compañeros despues de comprobar la covertura en la zona.

espero que me lo puedan solucionar ya que por telefono no consigo respuesta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Fusco

Por favor envía un mensaje privado con tu número y dni por favor para que podamos revisarlo

Un saludo

Naiar
 

[Fusco]

te acabo de enviar el mensaje privado

[EsmeRe-Movistar]

Hola  Fusco,

Por lo que he comprobado solo te hicieron la actualización de velocidad.

Tienes ahora activada la promoción de verano en el móvil de 1GB extra hasta el 17 sep., si te hago el cambio a la nueva fusión la perderías.

Quieres que te haga el cambio?

Un saludo .

[Fusco]

Si adme el cambio.

pasaria a tener 200minutos y 1gb de internet movil?, y tambien preguntar si he de configurar algo para que me llegue los 20mb de internet es que me digeron que me llegava 20 y solo me llega 10

espero su respuesta, gracias

[EsmeRe-Movistar]

Hola Fusco,

Pedido hecho!!

Numero de pedido   804207242415  en 24/48 horas estará cumplimentado.

Sobre el cambio de velocidad comercialmente lo tienes hecho, tendrás que abrir un hilo en Soporte Técnico Banda Ancha

Un saludo.

[Fusco]

gracias