Cambio de Fusion+ con ADSL a Fibra

[seebar]

Hola,

Tengo contratado la modalidad Fusión+ con ADSL a máxima velocidad, televisión familiar y móvil pagando 70,00€  al mes ya que en su momento no había disponibilidad de fibra en la finca.

He intentado realizar el cambio con las mismas condiciones pero con fibra a 50Mb por via telefónica y después de confirmarme que había posibilidad e iniciar los trámites me indican que no es posible por téléfono y me remiten a la página Web de Movistar.

Después de buscarlo no encuentro el lugar de la página Web donde realizar los trámites para gestionar el cambio a fibra.

Gracias de antemano

Sergio

[Comercial.Global-movistar]

Hola seebar y bienvenido a la Comunidad!!

Para comprobar si dispones de cobertura de fibra óptica en tu domicilio, envíanos por favor un mensaje privado con tus datos:

• Nombre y apellidos
• Dni
• Número de teléfono
• Dirección completa

También puedes comprobar la cobertura de fibra en este enlace.

Un saludo, 

Aida 

[Comercial.Global-movistar]

Hola seebar

Mensaje privado recibido!! Compruebo que, efectivamente, dispones de cobertura de fibra óptica 

Acabo de notificar tu petición vía interna y en breve se pondrán en contacto contigo. 

Un saludo, 

Aida 

[seebar]

Hola

Gracias. Estoy a la espera que se pongan en contacto.

Un saludo.

Sergio

[Comercial.Global-movistar]

Hola @seebar

Comprobamos que ya han contactado vía telefónica el día 9 sobre las 19:15h, están pendientes de volver a contactar para hablar con el titular

Un saludo

Mercedes

[seebar]

Hola

Te agradeceria si pudiera ser que la llamada para contactar fuera de 2 a 4 del medio día o bien a partir de las 9 de la noche.

un saludo

Sergio

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes, seebar.

Notificamos lo que nos indicas para que traten de contactar contigo en ese margen horario.

Un saludo, Bea.