Cambio de Fusion sin solicitarlo

[dde_luca]

Buenas noches

Ayer recibi un sms que decia lo siguiente

Movistar info: Tu nuevo Fusion Series ya esta listo. Esta es tu linea principal con 5GB/MES  y llamadas ilimitadas

.

Antes de ese mensaje yo tenia contratado Fusion 0. Ahora entro en MI Movistar y veo que tengo fusion series sin yo haber solicitado el cambio. Pueden indicarme el motivo de ese cambio y que condiciones tiene ??

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola  dde_luca

Necesitamos nos facilites   en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto ) y vemos que cambio se ha solicitado

Saludos.  Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  dde_luca

 Tenemos los datos, lo vemos y te comentamos

Saludos.  Ascen.

[Comercial-movistar]

Hola @dde_luca

Hemos estado comprobando y con los datos indicados sigues teniendo Fusión #0, tiene que haber sido un error al enviar el sms al móvil.

Un saludo, Arancha

[dde_luca]

Sigo teniendo fusión 0 porque no obtuve respuesta de esta comunidad, llame al 1004 y me confirmaron que estaba en series y volvieron a ponerme en fusión 0

[dde_luca]

Espero a ver la factura y cerraremos el caso si esta correcta

[Comercial-movistar]

Hola @dde_luca

De acuerdo cuando te llegue la facturas nos comentas.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @dde_luca

Hemos comprobado que ya se ha emitido la factura, ¿Has comprobado si esta correcta, tienes otra consulta que realizarnos?

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[dde_luca]

Hola

No es correcta hay una concepto de Fusion Series de 1,10 eur. el cual no solicité su cambio.

Ruego lo abonen

gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @dde_luca,

Te hemos realizamos una reclamación sobre este tema, por privado te enviamos el numero de orden.

Un saludo.

María José.