Buenas tardes, he cambiado de una tarifa fusion con 10GB de los que habia consumido 5GB, a otra tarifa fusion de 3GB. Me ha llegado un mensaje diciendo que he agotado los GB del movil, esto es correcto?
Gracias.
Hola@oibeas
Para poder ayudarte, envíame tus datos (nombre, dni , correo electrónico, teléfono contacto, número que quieres recuperar ) a través de un mensaje privado. Te informaremos con la mayor brevedad posible.
Un saludo
María
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Hola, esta mañana me llego un mensaje donde dice que ya dispongo de datos para navegar, parece que la navegacion es correcta, aunque en la aplicación sigue apareciendo 5,2GB, como si me hubiera pasado de GB.
Un saludo.
Hola@oibeas
Desinstala la App y vuelve a instalar.
¿Puedes comprobar si en la web también te ocurre? Te sugerimos que cambies la contraseña.
Si persiste, puedes enviarnos tus datos por privado (nombre completo, DNI, nº línea móvil), para que lo revisemos.
Un saludo
Cristina
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Hola @oibeas
Estamos a la espera de que no envíes tus datos si no pudiste solucionarlo
Un saludo
Gema
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Gracias por la ayuda pero todo funciona bien, salvo que no se se cuantos GB me quedan, pero mañana se resetean el mes.
Hola @oibeas
Nos alegra que este todo solucionado, no dudes en contactar con La Comunidad en el momento que tengas una duda o incidencia.
Un saludo
María
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