Cambio de Modalidad de Fusión Series Fibra 50 a Fusión #0 Fibra 50

[natito74]

Buenas tardes.

Quisiera cambiar mi modalidad Fusión Series Fibra 50 a Fusión #0 Fibra 50, me he acercado al comercial y me dice que lo tengo que gestionar por aquí.

¿como podría hacerlo? 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @natito74

Lo sentimos , la tarifa de Fusión #0 solo está disponible para altas nuevas en Fusión con lo que no es posible realizar el cambio que nos indicas.

Saludos

José Manuel

[natito74]

Buenos días.

Al contratar la modalidad Fusión Series, me dijeron que despues de 3 meses podria pasarme a la fusión #0, para volver a pagar 45€ . 

¿O me estas diciendo que el comercial me engaño en su momento ?

[natito74]

Hola,

He hablado con el comercial que me tramito el alta de Fusión Series y me dijo que por aqui me cambiaban la modalidad que tengo a Modalidad Fusión #0. Me dijo que no era cierto que es para nuevos clientes, que a los 3 meses lo podria cambiar a Fusión#0 y ya han pasado los 3 meses.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @natito74

Desde la comunidad no nos es posible realizar el cambio de una fusión a Fusión #0,  solo podríamos realizarlo en el caso de altas nuevas en Fusión. Con lo que no podemos realizar la gestión que nos solicitas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar