Cambio de Movistar Fusion Cero a Fusion Contigo problemas

[strato]

Hola.

 Hace unos días realicé la portabilidad de un número móvil de otra compañia a movistar y solicité el cambio de Fusión Cero a Fusión Contigo (todas las gestiones las realicé en el 1004), me comentaron que el cambio se había realizado correctamente, cosa que no fué así.

Días después entré en mi movistar para verificar el cambio de tarifa y  observo que aparece como Movistar Fusión pero el número móvil vinculado a la Fusión lo están tarificando en la modalidad de movistar Fusión Cero (con lo que cobran el establecimiento de llamada y solo dispongo de 100mb).

En resumen, aparece que tengo contratado Fusión y me cobran el establecimiento de llamada del móvil vinculado a la fusión cuando tendría que tener 100 minutos sin coste alguno y solo dispongo de 100 mb

Llamo al 1004 comento lo sucedido , muy amablemente me dicen que estoy en lo cierto , espero unos minutos y me dicen que ya lo tengo solucionado.

A fecha de hoy continúo con el mismo problema.

Si alguien me puede ayudar  lo agradecería.

Saludos.

[PilarBV-Movistar]

Hola @strato Gracias por participar en la comunidad

Envianos por privado tus datos, echamos un vistazo y te comentamos.

Saludos

[PilarBV-Movistar]

Hola @strato

Al ver que no respondes a la solicitud de datos entendemos que has resuelto tu consulta por lo que cerramos el hilo.


Saludos