Cambio de Paquete Fusión

[JOR1887]

Buenos días,

Quiero cambiar al paquete Fusión Base 100 MB (68 euros al mes) ¿Qué información tengo que proporcionar para que me realicen el cambio?

Muchas gracias.

Atentamente.

[JOR1887]

¿Ningún moderador puede ayudarme?

Muchas gracias.

[Angeles-Movistar]

Hola, @JOR1887

Te pedimos disculpas por la demora en responderte.

Para que podamos atender tu caso, necesitamos que nos envíes por Mensaje Privado los datos del titular:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Línea fja
• Teléfono de contacto
• Mail de contacto

Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos!

[JOR1887]

Buenos días,

Mensaje privado enviado con los datos solicitados.

Quedo a la espera de la confirmación del trámite.

Muchas gracias.

[JOR1887]

Buenos días,

Sigo pendiente de la realización del trámite.

Muchas gracias.

[JOR1887]

Buenos días,

Aún no se ha hecho el cambio de paquete.

Sigo a la espera del trámite.

Atentamente.

[JOR1887]

Solucionado desde el 1004

[Comercial_movistar · Accepted solution]

Hola @JOR1887,

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en responderte,  pero dada la situación excepcional en la que nos encontramos, tenemos un volumen de consultas mayor del habitual en la Comunidad.

Estas circunstancias nos impiden poder atenderos en los plazos en los que normalmente lo haríamos.

Te agradecemos que nos hayas confirmado que tu gestión ha sido ya tramitada desde Atención al Cliente y te recordamos que estamos a tu disposición para cualquier  duda, consulta o gestión que necesites.

¡Gracias por utilizar la Comunidad!

Un saludo

Patricia