Cambio de Titular

[alex261]

Hola,

He solicitado varias veces el cambio de titular de una línea Fusion Contigo y no hay forma de que se realice el cambio. Os pusisteis en contacto con el nuevo titular, le solicitasteis los datos y grabasteis por teléfono la conversación, pero los recibos siguen llegando a mi nombre y cuenta bancaria.

Además, desde el supuesto cambio de titularidad ahora no puedo entrar en mi movistar con mis datos, aunque en teoría el cambio no se ha hecho y debería poder acceder. Y por si fuera poco, veo que este mes me habeis cobrado además de la cuota otro recibo de 4€ que no sé a qué hace referencia.

¿Con quién tengo que hablar para solucionar el tema de una vez?

[Comercial.Global-movistar]

Hola alex261,

Para ver que sucede con ese cambio de titular, puedes enviarme un mensaje privado añadiendo los números de teléfono (fijos y móviles) además del nombre, apellidos y NIF del viejo y nuevo titular.

Un saludo!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hemos recibido los datos alex261

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[VeroML-Movistar]

Hola @alex261

Para hacer el cambio de titular a través de la comunidad, necesitamos que nos envíes escaneados los dni de ambos titulares y el horario de contacto para contactar con la nueva titular así como su numero de teléfono de contacto.

Un sld, Vero

[alex261]

Hola,

¿Alguna novedad respecto al cambio de titular? Hace días que os envíe la documentación que me pedisteis y no he obtenido respuesta.

Gracias.

[Ascen-Movistar]

Hola @alex261

¿Has podido contactar con el 1004 como te comente?

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @alex261

Estamos pendiente nos indiques si has podido contactar con el 1004 para que te dieran mas detalles sobre el cambio de titular que querias realizar

Saluds

[alex261]

Hola.

Sí, ya he contactado con el 1004 y me han dado los detalles del cambio de titularidad. Gracias.