Cambio de ciclo de facturación

[sextha]

Hola

Me gustaría saber el motivo por el cuál en mi caso he pasado de tener un ciclo de facturación del 18 al 17 del mes siguiente, al otro del 10 al 9. Esto ha provocado que en la última factura emitida el 4 de octubre, se me haya pasado el cobro del 18 de agosto al 9 de septiembre (y al no ser un mes entero, pago la parte proporcional)

Imagino que a finales de este mes o principios del siguiente, volveré a tener una factura de 30 días, con el nuevo ciclo del 10 de septiembre a 9 de octubre, y seguiré indefinidamente con él.

¿Podría saber el motivo por el cual se ha cambiado el ciclo de facturación, y si éste es definitivo?

Os paso los datos por privado si queréis.

Gracias.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sextha

En Movistar existen dos ciclos de facturación, vamos a comprobar si con el fin de mejorar, se ha procedido a modificar  el que disponías. 

Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, teléfonos y los 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria.

Un saludo

María
 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @sextha

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Angeles

[Gurú-Movistar · Accepted solution]

Hola, @sextha.

Te hemos enviado un privado acerca de la consulta sobre el cambio de ciclo de factura, para que lo revises cuando puedas.

Saludos, Isa.

[Comercial_movistar]

Hola @sextha

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

Saludos

Pilar