Cambio de compañia

[usuario_056]

Buenos días. Deseo abandonar movistar como proveedor de servicios (internet, telefono fijo, telefono movil...) para contratar todo con otra empresa. ¿cuáles son los trámites correctos para evitar cualquier problema u obstáculo en el proceso?

Gracias

[txeison]

Hola,

yo he tomado la misma decisión.

En primer lugar, en la comunicación de movistar nos informan de que no hay permancia. De todas maneras, puedes asegurarte comprobándolo en el apartado "mi movistar" de movistar.es Allí, accedes en el menú de la izquierda a datos personales y luego en el menú superior a compromisos de permanencia.

Una vez comprobado qué cantidad te tocaría pagar si tuvieras algún tipo de permanencia y si estás dispuesto a asumirla, solicitas la portabilidad desde la nueva compañía y listo.

Te reclamarán que devuelvas los equipos en una tienda movistar y si no lo haces en plazo te los cobrarán.

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @usuario_056

Compruebo que @txeison te ha informado de que puedes solicitar la portabilidad, y que es necesario tramitar la devolución de los equipos en un punto de venta cuando los servicios esten de baja

Cualquier duda, quedamos a tu disposición

Un saludo

Yolanda

[usuario_056]

Teléfono: xxxxxxxxx

Descripción: captacion

Apoyo económico: 86€

Fecha de inicio: 16/02/2015

Fecha de fin: 16/08/2016

Penalización: 6,76€

 EStos son los datos que aparece en mi aparado de 'permanencia'. ¿qué sucede si antes de la fecha de fin solicito y consigo la portabilidad?

Gracias.

[txeison]

@usuario_056 te cobrarán 6,76€ por irte. En Orange la cuota mensual es 9€ menos y durante 3 meses a mitad de precio, así que ganas mucho con el cambio.
Suerte.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @Jato

Efectivamente, se te facturaría el importe que corresponde al concepto de "penalización". 

Un saludo

Yolanda