Cambio de contrato Fusión

Cambio de contrato Fusión

Hace seis días que hice por teléfono la modificación de contrato de Fusión Fibra 4G a Fusión Contigo.
Como siempre por teléfono, no puedo conocer el estado del cambio, pedido, plazo, etc.
¿Hay alguna manera de averiguarlo?.

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS
Re: Cambio de contrato Fusión

Hola @jehernan

 

Envíanos por mensaje privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular y revisamos el estado de pedido

 

Un saludo
Mercedes



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Mensaje 2 de 12
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Re: Cambio de contrato Fusión

Hola @jehernan

 

Hemos recibido los datos, vamos a revisar tu caso, te informamos lo antes posible

 

Saludos

Mercedes



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Mensaje 3 de 12
721 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión
Después de consultar mi pedido también a Atención al cliente en movistar.es, me dicen que no les consta ningun pedido con mi DNI y que tengo que volver a realizarlo.
Me parece increíble que no se haya hecho el pedido.
La persona que me atendió y a la que le di todos mis datos y le confirmé que quería el pedido, (después de preguntarle el número de pedido) me aseguró que ya estaba realizado y que ya me llegaría la notificación cuando estuviese realizado el cambio.
Mensaje 4 de 12
702 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión

Hola @jehernan,

 

Siento decirte que no existe pedido con los datos que me facilitaste, ¿ que es lo que solicitaste? si es posible te lo aplico desde la comunidad.

 

Salu2.



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Mensaje 5 de 12
688 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión
Pedi la modificación de contrato de Fusión Fibra 4G actual a Fusión Contigo Fibra 300.
Mensaje 6 de 12
678 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión

 

Hola @jehernan,

 

A esa modalidad la quieres con descodificador o sin él, si es con descodificador te lo puedo gestionar , si quieres dar de baja la tv tienes que hablar con el departamento comercial 1004.

 

Salu2



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Mensaje 7 de 12
671 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión
Es con descodificador. Ya lo tengo ahora (actualmente tengo TV Mini).
Mensaje 8 de 12
660 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión
Si me lo puedes gestionar por favor.
Mensaje 9 de 12
655 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión

Hola @jehernan,

 

Ya tienes en curso el pedido de Fusion Tv Contigo fibra 300 Mb.

 

Gracias por tu participación.

 

Salu2.



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Mensaje 10 de 12
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Re: Cambio de contrato Fusión

Muchas gracias.

Mensaje 11 de 12
638 Visitas
Re: Cambio de contrato Fusión

Gracias a ti por tu participación



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