Cambio de domicilio

[angel30]

Hace un mes y medio pedimos el cambio de domicilio para el telefono fijo e internet. Después de muchas dificultades por parte de la empresa instaladora,llegaron a quedar hasta 3 veces y no se presentaron,llegó el gran día y vinieron pero....resulta que nosotros solo tenemos fibra en el edificio y nos venían a instalar cobre con lo cual no pudieron hacer nada, cuando previamente habíamos pedido fibra y en en nuestro edificio hay teléfonos movistar instalados con fibra.
Ahora resulta que han tenido que hacer otra petición y nos dicen que tardarán 40 días en hacer la instalación
Si hacemos cuentas veremos que para hacer un cambio de domicilio estaremos casi 3 meses, a todo esto Movistar no nos da ninguna respuesta,después de haber hecho mil y una reclamaciones. Hace un tiempo recurrí a la comunidad pero como me llamaron del servicio técnico y me dijeron que vendrían a ponermelo pensé que estaba resuelto, que ingenuo fuí....
Recurro a la comunidad como ultimo recurso.

[Cernadas1]

Si te sirve de consuelo llevó 40 días esperando un trasladó y ni siquiera han llamado..
Esto es vergonzante

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @angel30
 

Cuando tengas un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif, y lo revisamos.

@Cernadas1, veo que tu caso está siendo tratado en este otro hilo . Para cualquier duda al respecto, no dudes por favor en comentárselo a los compañeros que están llevando tu caso.

Un saludo,

Tania.

[angel30]

Hola Tania,no consigo mandarte mis datos por lo privado,de todas maneras he podido averiguar que el tema a lo lleva ingeniería ayer se pusieron en contacto conmigo para decirme que en el plazo de una semana me pondrían la línea,pero como me lo han dicho tantas veces ya no me lo creo.Pero por lo que veo en otros casos no queda otro remedio que esperar que esta vez sea la definitiva, saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @angel30

No obstante, si quieres que le echemos un ojo, puedes pinchar aquí para enviarme tus datos

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola angel30,

Seguimos esperando a que nos envíes tus datos para que podamos ayudarte con esa petición ¿o lo has resuelto por otras vías?

Un saludo.
Óscar
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola angel30!!

Al no haber recibido respuesta, seguramente lo has resuelto por otras vías, por lo que  vamos a cerrar el hilo, pero si lo necesitas  puedes abrir otro hilo  en la comunidad y estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Yolanda