Cambio de domicilio

[PVC]

Llevo 3 semanas esperando a un cambio de domicilio del adsl. En el otro domicilio ya no vive nadie. Llamo por telefono y todo son largas. Al final lo voy a dar de baja porque la mensualidad me la cobrais igual y yo no lo estoy utilizando.

[Comercial.Global-movistar]

Buenas tardes @PVC

Nos puedes indicar en un mensaje privado el número de teléfono del que has solicitado el traslado, confirmando los datos del titular ( nombre y nif ) y la dirección completa del nuevo domicilio, para poder comprobar el estado de tu solicitud

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos @PVC

Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo

Yolanda

[Ascen-Movistar]

Hola @PVC

He comprobado que actualmente no hay en curso ninguna solicitud de traslado, se realizó una consulta a instalaciones para ver la cobertura en el nuevo domicilio  y la respuestas fue que solo es posible una conexión 3G, no hay cobertura de cobre ni de fibra óptica,  te llamaron para darte la información pero no te han localizado, si quieres finalmente realizar el traslado a la conexión 3g me lo indicas y veo como ayudarte.

Saluds

[PVC]

Para empezar que no hay cobertura eso es imposible, ya que los anteriores dueños lo tenian y lo dieron de baja al comprar yo la vivienda, es mas tengo un poste de telefonica en mi propia finca, y eso de que se pusieron en contacto conmigo y no me localizaron eso es falso ya que es un telefono que siempre esta operativo devido a mi trabajo. Asique sin mas desearia me dieran de baja el fusion completo, adsl fijo y movil

[Ascen-Movistar]

Hola PVC

Si es posible enviame en un mensaje privado el número de teléfono del antiguo titular y veo si así puedo enviarlo a instalaciones y ver como ayudarte.
 

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola @PVC

No he vuelto a recibir ningún mensaje sigo a la espera.

Saluds

[Ascen-Movistar]

Hola  @PVC

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos puedes volver a abrir un nuevo hilo.

 Ascen.Saluds