Cambio de fusión

[COV]

Hola Nosotros tenemos el paquete Fusión Total Plus 600 Mb con Netflix y el lunes pasado solicitamos el cambio a Fusión Total, con los paquetes Motor y Deportes, al tiempo que dimos de baja Netflix que dejamos de ver de forma casi inmediata pero una semana después seguimos con el paquete anterior. Ya he visto por aquí que esto es una cosa bastante corriente pero a pesar de todo sigo sin entender estas demoras en algo supongo que es darle a una tecla. Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COV

Pásnos por privado tus datos (dni y número fijo) para revisar el estado de tu pedido y lo que tienes contratado en estos momentos. 

Saludos Elizabeth b.

[COV]

Enviado mensaje por privado. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @COV

Hemos recibido tus datos .

En momento que pueda, uno de mis compañeros se podrá en contacto contigo.

Saludos ; Blanca

[Comercial-movistar]

Hola @COV, 

En este momento nos consta que tienes una fusión con el paquete premium + total/ total plus, nos confirmas que lo quieres dar de baja y quieres ponder está fusión

Quedamos a la espera antes de realizar el cambio.

Un saludo 

María José 

[COV]

Hola. Lo que teníamos es el paquete Fusión Total Plus y queremos cambiarlo a Fusión Total, añadiendo los paquetes motor y deportes. También queríamos quitar Netflix pero eso sí que me lo han dado de baja porque ya no lo veo Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @COV

Hemos procedido a tramitar tu pedido de Fusión Total, con paquete motor y deportes.

¿Te podemos ayudar en algo más?

Un Saludo; Raquel.

[COV]

Nada más de momento. Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @COV,

Gracias a ti! Si necesitas nuevamente de nuestra atención, ya sabes dónde estamos.

Salu2

Maribel