Buenos días,
El otro día contacte con el servicio del 1004 para el cambio de Fusión 0 100Mb a los 300Mb de la nueva tarifa.
Ayer noche me llego un correo con un pdf indicando que ya disponía del "Fusión Selección Plus con Ficción Fibra" con 1Gb y demás (lo que parece un paquete full) ,a un precio de Cuota mensual: 92,57€ (112€ IVA incluido).
En el área de clientes me indica que tengo el Fusion 0 300Mb. Todo muy raro.
Alguien me puede ayudar a identificar porque se ha hecho el cambio a esta tarifa?
Muchas gracias por adelantado
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @DjTrubu,
Para poder revisarlo, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI) y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @DjTrubu,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @DjTrubu
Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión llevada a cabo.
Un saludo
Angeles
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Hola @DjTrubu,
Seguimos pendientes del progreso de las gestiones, te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @DjTrubu
La petición de cancelación está en curso. Hemos pasado nota interna para que se agilice.
Te vamos informando.
Un saludo
Cristina
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Hola @DjTrubu
Continuamos pendientes de obtener respuesta, te pedimos disculpas por la demora en las gestiones, te mantendremos informado.
Un saludo
Angeles
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Hola @DjTrubu
Hemos comprobado que el pedido de cambio de fusión que se había solicitado por error ya está cancelado con fecha 15/02
Lamentamos las molestias que el proceso te ha ocasionado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Buenas tardes,
Después de otro cambio a infinito, el problema ya quedo solventado.
Ahora falta ver cuando venga la factura si es todo correcto.
Muchas gracias por la ayuda
Hola @DjTrubu
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo
Mónica
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