Cambio de fusion empresa

[rengel]

Estoy pagando ahora 83€ por 50mb con movil. Es posible hacer el cambio al nuevo fusion de 100 simetricos? Que sale por unos 73€?

[Victor.F_Telefonica Empresas]

Buenos días @rengel,

Has accedido a la comunidad de empresas, y tus datos corresponden a un cliente particular.

He movido tu consulta a la comunidad de particulares para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.

Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.

Saludos

[rengel]

Es para la empresa, tengo fusion Pro

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rengel

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rengel

Tenemos tus datos consultamos y te comentamos...

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

El cambio de velocidad de fibra se va a realizar a partir de 20.05 a los clientes pero las condiciones de Fusión no cambian, actualmente tienes Fusión pro si lo deseas puedes cambiar a otra modalidad de Fusión . Te paso un enlace para ver si te interesa otra modalidad.

Un saludo, Arancha

[rengel]

Pero el fusion que vendeis ahora son 10€ menos de lo que pago ahora y tiene 18gb en el movil y yo solo 3gb

[Comercial-movistar]

Hola @rengel,

Si quieres cambiar la modalidad de fusión puedes solicitarlo seleccionando una de las tarifas de fusión que te interese, si tienes alguna duda o consulta nos dices.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos, Isabel G.

[rengel]

Lo puedo cambiar yo mismo desde la web?

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @rengel,

Puedes solicitar el cambio desde la web , si tienes alguna duda o te da algún fallo nos comentas y tratamos de ayudarte.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola rengel

Estás dado de alta con Movistar con NIF no tienes CIF.

Un saludo, Arancha

[rengel]

Lose pero es que me obliga a poner cif

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

Te podemos realizar el cambio, pero, el precio final queda en 86 € ya que tienes contratados servicios adicionales (teléfono av, llamada en espera, desvío inmediato y servicio de mantenimiento). La nueva fusión pro viene en la web sin iva incluido.

¿Quieres que realicemos el cambio igualmente?

Saludos Elizabeth b.

[rengel]

Telefono av que es? Hace casi dos años llame para que me quitaran todo esos servicios adiconales porque no los usaba, ya me los han vuelto a activar? Tambien quiero desactivar office 365

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

El télefono Av , es el terminal fijo , que está dentro de un paquete que tienes contratado en tu Fusión Pro  que se llama Servicio de  Mantenimiento Integral.

Si quieres que te realicemos el cambio o baja de algún servicio contratado actualmente  , indícanos por favor exactamente la Fusión a la que quieres cambiar para que no haya error en el trámite .

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fátima

[Comercial-movistar]

Hola @rengel  :

Desde nuestro último post no nos has  comentado nada , entedemos  que lo has podido resolver por por otra vía . .

Podemos ayudarte en  cualquier otra consulta o petición ??

Un cordial saludo 
Llani

[rengel]

No aun no lo solucioné, pero no tenia tiempo, quitando los extras esos que tengo y no uso a cuanto sale?

[rengel]

quiero cambiar a la fibra fusion pro, 100mb y 18gb de movil, quitando todos los "extras" que solo se quede el mantenimiento (terminal av)

[Comercial.Global-movistar]

Hola @rengel

Vamos a comprobar si podemos realizarte la gestión que nos solicitas y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

  Estamos con tu caso y antes de realizarte el cambio a Fusión Pro1 , en la que aumentaría tu velocidad a 100 mb simétricos , y no incrementaría el precio, queremos informarte que hay que realizar un cambio a  Fusión Pro1 por el cambio a los 18 Gb del móvil , actualmente tu contratación  está descatalogada , y supondría unicamente un compromiso de 12 meses de permanencia .

Esperamos tú respuesta .

Saludos Fátima

[rengel]

De acuerdo, podeis hacerme el cambio

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

Hemos intentado dar de baja los servicios de valor añadido dejando el teléfono av activo, con la contratación actual no es posible, podemos dar de baja el servicio de mantenimiento y el teléfono y que lo entregues en una tienda o puedes quedarte el terminal con un coste de 10€, sin mantenimiento. Si deseas mantener el alquiler del terminal con el mantenimiento hay que hacer la contratación de nuevo, estas son las condiciones.

Quedamos a la espera de tu respuesta para poder continuar con tu petición.

Un saludo

vero

[rengel]

10€ por un domo que tiene mas de 10 años?😱
Pues de momento lo dejaremos asi, cuando consiga otro telefono os aviso. De momento podeis solo doblar la velocidad a 100mb que desde la web no me deja?

[Comercial-movistar]

Hola @rengel

De acuerdo, no hacemos el pedido por el momento. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[rengel]

Me doblareis la velocidad pero?