¡Resuelto! Ir a solución.
Buenos días @rengel,
Has accedido a la comunidad de empresas, y tus datos corresponden a un cliente particular.
He movido tu consulta a la comunidad de particulares para que los compañeros de dicha comunidad la analicen.
Ya les he trasladado tus datos para que no tengan que volver a pedírtelos.
Saludos
Consulta las opciones disponibles para tu empresa: Fusión Digital, Fibra óptica, Movistar Prosegur Alarmas, y Soluciones digitales
Gestiona los productos y servicios contratados en el área privada de Mi Gestión Digital.
Hola @rengel
Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo..
Saludos Pilar
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Editado 03-05-2018 13:35
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Hola @rengel
Tenemos tus datos consultamos y te comentamos...
Saludos Pilar
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Hola @rengel
El cambio de velocidad de fibra se va a realizar a partir de 20.05 a los clientes pero las condiciones de Fusión no cambian, actualmente tienes Fusión pro si lo deseas puedes cambiar a otra modalidad de Fusión . Te paso un enlace para ver si te interesa otra modalidad.
Un saludo, Arancha
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Hola @rengel,
Si quieres cambiar la modalidad de fusión puedes solicitarlo seleccionando una de las tarifas de fusión que te interese, si tienes alguna duda o consulta nos dices.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Saludos, Isabel G.
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Hola @rengel,
Puedes solicitar el cambio desde la web , si tienes alguna duda o te da algún fallo nos comentas y tratamos de ayudarte.
Saludos, Isabel G.
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Hola rengel
Estás dado de alta con Movistar con NIF no tienes CIF.
Un saludo, Arancha
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Hola @rengel
Te podemos realizar el cambio, pero, el precio final queda en 86 € ya que tienes contratados servicios adicionales (teléfono av, llamada en espera, desvío inmediato y servicio de mantenimiento). La nueva fusión pro viene en la web sin iva incluido.
¿Quieres que realicemos el cambio igualmente?
Saludos Elizabeth b.
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Hola @rengel
El télefono Av , es el terminal fijo , que está dentro de un paquete que tienes contratado en tu Fusión Pro que se llama Servicio de Mantenimiento Integral.
Si quieres que te realicemos el cambio o baja de algún servicio contratado actualmente , indícanos por favor exactamente la Fusión a la que quieres cambiar para que no haya error en el trámite .
Esperamos tú respuesta .
Saludos Fátima
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Editado 15-05-2018 12:41
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Hola @rengel :
Desde nuestro último post no nos has comentado nada , entedemos que lo has podido resolver por por otra vía . .
Podemos ayudarte en cualquier otra consulta o petición ??
Un cordial saludo
Llani
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quiero cambiar a la fibra fusion pro, 100mb y 18gb de movil, quitando todos los "extras" que solo se quede el mantenimiento (terminal av)
Hola @rengel
Vamos a comprobar si podemos realizarte la gestión que nos solicitas y te informamos de ello.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @rengel
Estamos con tu caso y antes de realizarte el cambio a Fusión Pro1 , en la que aumentaría tu velocidad a 100 mb simétricos , y no incrementaría el precio, queremos informarte que hay que realizar un cambio a Fusión Pro1 por el cambio a los 18 Gb del móvil , actualmente tu contratación está descatalogada , y supondría unicamente un compromiso de 12 meses de permanencia .
Esperamos tú respuesta .
Saludos Fátima
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Hola @rengel
Hemos intentado dar de baja los servicios de valor añadido dejando el teléfono av activo, con la contratación actual no es posible, podemos dar de baja el servicio de mantenimiento y el teléfono y que lo entregues en una tienda o puedes quedarte el terminal con un coste de 10€, sin mantenimiento. Si deseas mantener el alquiler del terminal con el mantenimiento hay que hacer la contratación de nuevo, estas son las condiciones.
Quedamos a la espera de tu respuesta para poder continuar con tu petición.
Un saludo
vero
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Hola @rengel
De acuerdo, no hacemos el pedido por el momento. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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