Cambio de fusion

[femoes]

Hola,tengo fusion contigo 100mb y quisiera cambiarme a fusion 0 600mb ya que ha bajado a 55 euros y me parece una oferta interesante y tb me gustaria activar el identificador de llamadas.Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @femoes,

Puedes solicitar el cambio a fusión #0 desde la web , pincha en me interesa te dirige al área privada para que lo solicites.

También puedes hacer la solicitud del alta de identificación de llamadas en este enlace 

Cualquier duda o consulta nos dices.

Saludos, Isabel G.

[femoes]

Hola, muchisimas gracias por contestarme, al final llamé al 1004 para hacer el cambio de fusion, cuando llamé para hacer el cambio de fusion tenia el fusion contigo 100mb me atendió una chica muy amable y le pregunte si podia hacer el cambio a fusion 0 600mb, me dijo que no habia ningun problema y empezo a tramitarlo y me hizo la grabación pertinente, me dijo que cuando pasara un rato apagara y encendiera el router y ya lo tendría, al cabo de un rato apagué y encendí el router y nada lo que si he notado que en el movil si me han quitado las llamadas ilimitadas y me han puesto los 200 minutos y me han bajado de 5gb a 2 gb pero la fibra sigue siendo 100mb asi pues al dia siguiente volví a llamar al 1004 y me dijeron que hasta las 24horas no se me activaba, esperé las 24horas y nada sigo con las 100mb,vuelvo al lamar 1004 y me dicen que el pedido esta pendiente y seguramente no le cursan porque ese fusion tiene que llevar deco y hasta que no me lo envien no me lo pueden tramitar..

Y mi pregunta es como se yo que me lo van a enviar ,¿se tienen que poner en contacto conmigo o me lo envian sin decir nada o viene un tecnico a ponerlo? Y yo me pregunto igual que en el movil ya me han puesto los 200 minutos y las 2gb no me podrian poner las 600mg sin tener que esperar a que venga el descodificador ya que la primera chica me dijo que para eso no hacia falta que  viniera un tecnico  a mi casa que me lo podian hacer ellos directamente. 

Saludos,Felipe M

[Comercial.Global-movistar]

Hola @femoes,

Lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @femoes :

Hemos comprobado el pedido.

Nos aparece que hoy han contactado contigo y han procedido a enviar el deco en modalidad de autoinstalación.

¿Es correcto?

En los próximos días te llegará el deco y cumplimentará el pedido.

En cuanto al cambio de velocidad ya está gestionado.

Un saludo Miguel.

[femoes · Accepted solution]

Ya he recibido el descodificador y todo de maravilla.

Muchísimas gracias por todo.

Un saludo.Felipe M.

[Comercial-movistar]

Gracias a ti  @femoes por confiar en nosotros y participar en la Comunidad

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Un salud
Llani