Cambio de fusion

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Cambio de fusion

¿ Puede alguien ayudarme para hacer efectivo un cambio de fusión  total plus a fusión  total con Netflix solicitado el 14/11/2019 y aún no resuelto?

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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.

 

Hemos eliminado otro hilo que tenías abierto con la misma consulta. Por el buen funcionamiento de la Comunidad, es importante no duplicar los hilos. Muchas gracias por tu colaboración 😉

 

Para que podamos revisar el estado de tu pedido y ver qué sucede, necesitamos que nos envíes por privado tus datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea fija.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

Hemos recibido tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

Hemos abierto una gestión para intentar agilizar tu pedido. Vamos a hacer un seguimiento de la misma y te mantendremos informad@ del proceso. Te enviamos el número de gestión por privado.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

 

 



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

Sentimos la demora en las gestiones en curso, desde la Comunidad nos mantenemos pendiente de las mismas y te mantendremos informado.

 

Disculpa las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo

Mónica 



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Re: Cambio de fusion

En China pretenden construir un hospital en menos de dos semanas ; en   Movistar para resolver un cambio de tarifa de fusión , por razones que  escapan a mi entendimiento, llevamos dos meses y medio y aún  está por realizar. Abandono

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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

Te pedimos disculpas por el tiempo que ocupan las gestiones para solventar tu caso.
En la Comunidad no tenemos acceso a solucionarlo, pero abrimos las peticiones que están en nuestra mano para que se lleven a cabo los trámites necesarios en los departamentos responsables, y estamos pendientes de cada caso para mantenerte informado en todo momento.

 

Un saludo

Marcela



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

En primer lugar sentimos el tiempo de espera. Hemos comprobado que el pedido solicitado el 14/11/2019 ya está finalizado, ¿podrías confirmarnos que ya dispones del descodificador UHD y que ya puedes acceder a Netflix?.

 

Quedamos a la espera de tu confirmación.

 

Un saludo

Natalia



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

Seguimos a la espera noticias tuyas, ¿Lo tienes todo solucionado?.

 

Saludos. Toñi



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Re: Cambio de fusion

Hola @Miso

 

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte desde nuestra última comunicación, procedemos a cerrar el hilo, si tienes otra consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, abriendo otro hilo.

 

Saludos. Toñi



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