Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola,

 

Quería saber que procedimiento hay que seguir para mover una línea móvil desde el contrato  de fusión mis padres a mí propio contrato  donde solo tengo registrada una línea móvil de las dos a las que tendría derecho (en la app aparece un número de teléfono para la segunda línea, pero jamás la he contratado ni se me ha enviado la SIM, asi que se podría dar de baja en favor de la otra que quiero trasladar).

 

Gracias!

Mensaje 1 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

 

Buenas noches, @APBilbo 

 

¿Con ese cambio de Titular de la línea móvil del contrato Fusión de tus padres a tu nombre e integración posterior cómo segunda línea móvil en tu propio contrato mantendrían tus padres sus dos líneas móviles del suyo o la idea es dar de baja su Modalidad Fusión?

 

Recuerda que cada contrato Fusión tiene que tener activas dos líneas móviles.  De no ser así, o se desfusiona directamente, o le asignan, de forma automática, las líneas móviles necesarias (Dos en total) para mantener activo ese otro contrato Fusión (el de tus padres)

 

Un Saludo 🙂

 

Mensaje 2 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola Paco,

 

Gracias por responder tan rápido. Mis padres tienen 5 lineas asociadas al fusión :-).

 

Saludos

Mensaje 3 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

Vemos que @pacofreire ya te ha facilitado información relacionada a tu consulta.

 

En ese caso, primero tenemos que gestionar un cambio de titular de la línea móvil del contrato de tus padres para ponerla a tu nombre. Para ello necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y DNI de ambos titulares
  • Número de la línea móvil que se va a cambiar de titular
  • Número de cuenta corriente completo
  • Dirección completa
  • Teléfono

Un saludo

Marcela



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Mensaje 4 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Mensaje 5 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Perfecto, gracias!

Mensaje 6 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

Hemos revisado tu contrato y dispones del paquete Fusión Base con dos líneas móviles, siendo la que nos has facilitado (-305) la línea incluida.

 

Puedes visualizarlo en tu Área Privada de Mi Movistar.

 

Para realizar el Cambio de Titular e incluir en tu Fusión la línea móvil (-165), previamente debes realizar la baja de la anterior en el 1004 (es el Canal de Atención donde se tramita).

 

Una vez tramitado, podremos efectuar la gestión y quedaría la otra línea móvil disponible de la actuación que desees.

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Mensaje 7 de 17
144 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola,

 

Me indican que ya se ha procedido a la baja. ¿Podrían continuar con el trámite por favor?

 

Gracias!

Mensaje 8 de 17
128 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

  Vamos a proceder al cambio de titular de la linea móvil ...165.  Antes de ello, por favor indícame si dentro de la Fusión,  la linea móvil indicada queda Línea adicional ,200 MB, cts /min (40 cts establecimiento de llamad o como principal 10 GB con llamadas ilimitadas.

 

Un saludo

María



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Mensaje 9 de 17
107 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola,

 

Si, quedaría como línea adicional.

 

Gracias!

Mensaje 10 de 17
98 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

   Te he enviado un privado, en el cual solicitamos información para poder gestionar tu petición.

 

Un saludo

María



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Mensaje 11 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

¿Nos puedes confirmar por privado nuevamente la cuenta bancaria, por favor? El sistema no localiza la sucursal. ¿Ha podido cambiar la oficina?

 

Gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

Cristina

 



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Mensaje 12 de 17
64 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

Hemos recibido los datos por privado. Coinciden con los anteriores.

 

¿Podrías confirmarnos si ha existido cambio en la sucursal? El sistema no reconoce la indicada.

 

Debes tener en cuenta que la línea no tiene las condiciones de la Fusión de tu madre, ya que está entremedias de la gestión solicitada.

 

Un saludo

Cristina



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Mensaje 13 de 17
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Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

No ha existido cambio de sucursal, la cuenta es correcta dado que es la que me sale en la banca online del Banco y donde tengo múltiples domiciliaciones, entre otras la de Movistar...

Mensaje 14 de 17
45 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Por cierto, revisen el privado donde les pase los datos y consta información relevante en cuanto a la cuenta bancaria que igual es lo que no les está cuadrando

Mensaje 15 de 17
44 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola @APBilbo

 

Hemos procedido a realizar el cambio de titularidad de la línea móvil ******165 como línea adicional de tu contrato Fusión tal y como nos lo has solicitado.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 16 de 17
17 Visitas
Re: Cambio de línea móvil entre "fusiones"

Hola, 

 

Aún no lo veo en la aplicación asociado a mi contrato (¿tardará?).  Supongo que como línea adicional,  te refieres a cómo línea incluida (ya que sólo tengo una) en el contrato fusión. 

 

¡Gracias!

Mensaje 17 de 17