Buenas tardes, a finales de octubre contraté movistar fusión tv y la verdad es que estoy muy contenta. No he tenido problema hasta ahora. He contratado el fusión por el hecho de que con la televisión me salía un poquito más barato pero al cambiarme las condiciones ya no me interesa.
El cese de 10 canales en la programación de la televisión, entre ellos los que más uso es un cambio en las condiciones de lo que contraté y me parece muy mal que en un mes y poco cambien sin haberlo avisado. Es más, siguen ofertando las mismas condiciones a día de hoy cuando en 10 días cambian... pero ese es otro problema.
Al hacer el cambio a fusión, mis líneas recibieron una permanencia de 12 meses que estaba dispuesta a aceptar sin problema ya que el producto me interesaba, pero este cambio de producto ya no me interesa. Antes de fusionar tenía una permanencia de 12 meses en el móvil con un gasto mínimo de 15€ y la línea fija, internet e imagenio con la permanencia finalizada. Quisiera volver a esas condiciones ya que al haber modificado el producto no es lo que contraté.
En el 1004 me han comentado que existe la opción de cambiarme a fusión sin televisión sin penalización, pero no me parece solución ya que sin la televisión pagaría más que con las condiciones anteriores.
Movistar me llamó para ofrecerme un producto que salía más barato en unas determinadas condiciones y yo acepté unas determinadas condiciones, al haber cambiado las condiciones deberían cancelar la permanencia en el acto y volver a las condiciones anteriores.
Espero que solucionen esto lo antes posible
Muchas gracias
