Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Buenas tardes.
He solicitado el 8/10/2018 el cambio modalidad fusión por primera vez, a través de la App.
Posteriormente en diversas ocasiones, app y web.
Antepenúltimo intento (grabación incluida) el 8/11/2018 en el 609. Todo ok "estará en 24h".
Penúltimo intento, semana pasada me dicen (609) que hay un error técnico y elevan incidencia interna para "ver que pasa".
Hoy 26/11/2018 en 609 me dicen que no saben porque no se puede cambiar la modalidad fusión, que el operador puso q me llamará cuando se resuelva pero que ni idea de como va la cosa .....
Únicamente quiero cambiar mi fusión actual por el "Fusión Selección 100Mb" .... 

Os ruego ayuda, la única opción que me dejan es darme de baja en todo ...... 
Si me confirmais q esta es la única salida, me pongo a ello (dar de baja todo).

Gracias !!!

Mensaje 1 de 6
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Re: Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Hola @JerónimoAlemán :

 

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

 

Un saludo Miguel.
 



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Mensaje 2 de 6
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Re: Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Os he enviado mis datos por mensaje privado.
Gracias.

Mensaje 3 de 6
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Re: Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Hola @JerónimoAlemán :

 

Hemos recibido tus datos.


En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 4 de 6
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Re: Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Podéis cerrar este asunto.
Siguiendo las propias instrucciones de Movistar (609), y tras casi dos meses, he dado de baja todos los servicios (fusión, fijo, fibra, tv).
Movistar no ha sido capaz de cambiar la modalidad Fusión.
Espero que esto no le ocurra a mas clientes.
Saludos.
;-( 

Mensaje 5 de 6
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Re: Cambio de modalidad Fusión (mi calvario).

Hola @JerónimoAlemán

 

Lamentamos las molestias si te podemos ayudar en algo nos comentas.

 

Un saludo

 

Arancha



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