Cambio de modalidad Fusión

[alcovara]

A través de llamada al 1004, tengo solicitado desde el viernes 6 de octubre cambio de modalidad Fusión, con número de incidencia 2017405034017.

Al no haberme contactado en un plazo de 24 horas, solicito resolución de la petición por medio del canal de esta Comunidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcovara

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcovara

Te hemos mandado un privado explicándote con detalle tu asunto.

Saludos Elizabeth b.

[alcovara]

Me gustaría saber cómo poner una reclamación por la atención recibida en el 1004.

El operador aparentemente tomó nota de mi solicitud, me dió un número de referencia y me dijo que me llamarían del departamento correspondiente.

Me parece muy poco profesional y una falta de respeto a un cliente de Movistar de muchos años.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcovara:

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.
 

[alcovara]

Necesito que me aclaren, a mi y al resto de la Comunidad (en abierto, no en privado), como presentar una reclamación por la atención engañosa recibida en el 1004, incluso con un número de incidencia falso.

Aparte de eso, y pese a haber rellenado el formulario recibido por privado, todavía nadie de Movistar se ha puesto en contacto conmigo para el cambio de modalidad de Fusión.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcovara !

Para poder ayudarte  necesitamos que nos envíes en un mensaje privado  tus datos , así podremos revisar tu caso y trataremos de dar solución ,

Saludos , Isabel G.

[alcovara]

Veo que la estrategia es acabar con los clientes por aburrimiento.

Acabo de mandar (otro) mensaje privado.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @alcovara

Con los datos que nos has facilitado pasamos tu consulta al subforo correspondiente para que te lo podamos comprobar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @alcovara

Hemos comprobado que desde hoy, 13/10/2017, tienes activo Fusión #0.

Podemos ayudarte en algo más¿?

Saludos, Blanca.

[alcovara]

Nada más, gracias.

[Comercial-movistar]

Hola @alcovara

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar