Cambio de modalidad Fusion contigo 300 mg. a fusion contigo 50 mg

[onairutsa]

Hola saludos a todos.

Mi pregunta es la siguiente, quiero cambiar mi contrato de fusion contigo 300 mgs. a fusion contigo 50 mgs. con la correspondiente bajada de precio a 50 euros, pues bien despues de DOS intentos de efectuar este cambio llamando al 1004, en las DOS ocasiones despues de un buen rato al telefono me han cortado la comunicacion sin conseguir nada al respecto, por lo que mi pregunta es si alguien me puede indicar a traves de este medio la forma de hacer el cambio sin tener que recurrir al maldito 1004.

Gracias por vuestra atencion.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @onairutsa

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas

La reducción de velocidad a 50Mb se tramita por nuestro departamento de atención al cliente, intenta contactar de nuevo llamando gratis al 1004, desde aquí no realizamos esta gestión

Un saludo

Mercedes