Cambio de modalidad contrato fusion

[oscgarcias]

Buenas tardes,

Quisiera hacer una cambio de modalidad a Fusión+ Ocio 600 Mb.

Muchas gracias.

Un saludo,

Oscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscgarcias,

Hasta el 20 de mayo no entra en vigor, solicítalo de nuevo para entonces.

Salu2

Maribel

[oscgarcias]

Buenas tardes,

Vuelvo a solicitar el cambio de modalidad a Fusión+ Ocio 600 Mb.

Muchas gracias

Un saludo,

Oscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscgarcias

Para poder solicitar la duplicidad lo tienes que hacer desde el siguiente enlace

Un saludo, Arancha

[oscgarcias]

Buenas tardes,

No entiendo bien bie lo que quieres que haga.

Yo e dí de alta del servicio de fibra en diciembre (quería contratar el paquete de ocio+) y el comercial me propuso la promoción del premium gratuito de 4 meses. Ahora se ha acabado la promoción y este paquete no me interesa, de ahí a solicitar el combio de modalidad a Fusión+ Ocio 600 Mb.

No se que es lo de la duplicidad que me comentas.

Tengo que adquirir el router de 4k si quiero un cambio de modalidad?

Muchas gracias.

Un saludo

Oscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola oscgarcias,

Pásamos los datos por privado para poder cambiarte a fusión ocio y ver si necesitas cambiar el router. para el aumento de velocidad.

Un saludo Esmeralda.

[oscgarcias]

Buenas tarde

Datos pasados por privado

Espero respuesta

Muchas gracias

un saludo,

Oscar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @oscgarcias

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @oscgarcias

No existe diferencia entre Fusión+ Futbol y Fusión+ Ocio teniendo el Paquete Premium contratado, como es tu caso, por lo que necesitamos que nos indiques exactamente lo que quieres :

1. Pasar a Fusión+ Ocio 600mb con lo que te duplicaríamos la velocidad y daríamos de baja el Paquete Premium Extra con lo que dejarías de ver el contenido incluido en dicho paquete, o......
2. Realizar la duplicidad de la velocidad a 600mb quedando los paquetes de TV tal y como están.

Esperamos tu confirmación.

Un saludo. Leo

[oscgarcias]

Buenas tardes,

mi intención es la opción 1 que es pasarme a fusion+ ocio 600mb y dar de baja el pauete premium.

Muchas gracias

Un saludo

Oscar

[Comercial-movistar]

Hola @oscgarcias,

Ya tienes gestionado el pedido de cambio a  Fusión+ Ocio 600mb y la baja el Paquete Premium Extra. Te envío por privado el número de pedido.

Un saludo. Leo