Cambio de modalidad de contrato no hecho

[jaemcc]

hola,

el pasado 16 de Noviembre llamé al 1004 para cambiarme de tipo de contrato, me hicieron el tramite pero a día de hoy no veo que se haya realizado, de hecho, me ha llamado un técnico para hacerme la instalación, si ya la tengo hecha!!!

¿que ha ocurrido?

un saludo

[jaemcc]

¿Alguien me puede dar una solución?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jaemcc :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jaemcc :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[Comercial-movistar]

Hola @jaemcc,

Comprobamos que tienes el pedido de cambio a fusión 0 en curso. Hemos reclamado el pedido para tratar que el vambio se haga efectivo lo antes posible.

Quedamos pendientes y te informamos de cualquier cambio.

Saludos, Isabel G.

[Comercial-movistar]

Hola @jaemcc,

El pedido nos consta cancelado, ¿ Te han llamado? en notas se informa que han contactado contigo y no has solicitado la gestión. Indícanos para poder ayudarte.

Saludos

Ana

[jaemcc]

hola @Comercial-movistar,

yo solicité el cambio de modalidad el 16 de Noviembre, a los 10 días me llamó un técnico para hacerme la instalación de un alta nueva, le dije que no era alta, supongo que el lo canceló todo pero aquí alguien no ha hecho bien su trabajo...

[Comercial-movistar]

Hola @jaemcc

Nos consta que el pedido que había era una migración de Fusión contigo a Fusión 0, debes solicitar de nuevo el cambio.

Un saludo

Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @jaemcc

¿Te podemos ayudar en algo mas?

Un saludo

Arancha