Hola, llame al 1004 el viernes por la mañana para cambiar la modalidad de fusion que tenia a la de fusion seleccion x2 , pero despues de mas de dos días todavía me sigue apareciendo la modalidad antigua de fusión que tenía. Me pueden decir cuanto tiempo puede tardar el cambio.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @RocíoGonzalo,
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echo un vistazo.
Saludos.
Ana
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Hola @RocíoGonzalo,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.
Un saludo.
Ana
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Hola @RocíoGonzalo,
Indicarte que el pedido está pendiente y que el plazo máximo son 5 días. Aún no se ha superado, nos quedamos en seguimiento para reclamarlo si se demora.
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Hola @RocíoGonzalo
Acabo de reclamar tu pedido por demora en la ejecución. Te envío por privado el número de de reclamación.
Un saludo. Leo
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@RocíoGonzalo cualquier novedad que surja, te informaremos. Saludos, AnIB-Movistar.
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Hola @RocíoGonzalo
Hemos comprobado que el pedido sigue en curso y la reclamación está pendiente.
Un saludo
Arancha
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@RocíoGonzalo no disponemos de un plazo previsto para informarte. Saludos, AnIB-Movistar.
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Buenas tardes:
Por si te sirve de consuelo el próximo lunes 11 de Febrero hará 4 semanas que solicité el cambio y todavía no se ha realizado, a mi también me han indicado varias veces que tomaban nota para agilizar el proceso, pero ya ves. Mucha paciencia, el nuevo procedimiento de cambio de fusión parece ser que es muy largo. Deberíamos agrupar todas la incidencias que tenemos para que Movistar se de cuenta de su funcionamiento actual, lo más sencillo es complicado y la información a los actuales clientes deja mucho que desear.
Un saludo y lo dicho paciencia.
Tengo abierto otro hilo sobre él mismos tema 53 días de espera, 13 en este chat. Siempre la misma cantinela: tomamos nota y trasladamos su Reclamacion, y ahí se acaba la comunicación. En el 1004 1002 twiter y otros medios tienen la misma forma de actuar. Operadora desde Zaragoza Coruña o la cimbamaba que tramita tu reclamación, a ninguna parte. Desesperante e inexplicable e que esta Compañía que no da explicación alguna
Hola @RocíoGonzalo,
Ya nos consta el pedido cumplimentado desde el día de hoy, ¿Has podido ya revisarlo?
Saludos
Ana
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Hola @JMVALLEDETENA
Efectivamente queda pendiente el envío del desco y el alta de la línea móvil incluida en Fusión, estos pedidos están en curso.
Saludos
Toñi
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