Cambio de modalidad sin consentimiento

[Carbi]

Buenos días,

Tenía contratada una tarifa de fusión . Fusión base +netflix y ahora se me ha cambiado sin avisar por sms a fusión selección con la liga. Quisiera saber a qué ha sido debido. Ya es la segunda vez que me ocurre lo mismo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carbi

Para poder revisar tu contrato, necesito que me facilites tus datos por privado (número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Carbi

Hemos recibido los datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo 🙂

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

Hemos comprobado que se ha realizado el cambio que nos indicas, si no lo has solicitado tú debe de tratarse de un error.

Hemos realizado la gestión de nuevo para que tengas Fusión Base con Netflix, te pedimos disculpas por el error, en breve, volverás a tener la Fusión correcta.

Saludos. Toñi

[Carbi]

No me has puesto la fusión correcta yo tenía Fusión base x4 a 100 con netflix. Me has puesto el paquete de Fusión base x4 a 600 con netflix.  Te agradecería que si me pones me pusieras el de fusión base x4 a 100. con netflix.

[Comercial_movistar]

Hola @Carbi

Disculpa el error, hemos procedido a cambiar la Fusión Base a 100 Mb. en breve la tendrás activada.

Saludos. Toñi