Cambio de modalidad sin haberlo pedido

[ramilo76]

Tengo Movistar fusión fútbol total, sin haberlo pedido, dado que hace un año tenia Movsistar Fusion por 60,5509 €+ IVA y ahora sin haber hecho yo NINGUN CAMBIO pago al mes 66,1156 € + IVA. PORQUÉ?

Solicito se me devuelvan los importes que se me han cobrado de mas y me quiten el dichoso fútbol que NO HE PEDIDO.

Quiero bajar la tarifa como sea. A la espera de sus comentarios.

Gracias y un saludo

Maria

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramilo76,

Para que podamos compribar qué fusión tienes contratada , envíanos 

en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[ramilo76]

OK, ENVIADO

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @ramilo76


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio 
 

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @ramilo76

Te informamos que la tarifa que tienes contratada no es Fusion+ Futbol Total sino Fusion+ Futbol. En Enero se cambió el nombre a esta fusion y paso de Fusion+ a Fusion+ Futbol siendo el mismo servicio y en fecha 5 de Febrero se realizó subida de 5 Euros quedando el precio de la misma a 80 Euros con lo que tanto el servicio como las facturas nos constan como correctas.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[ramilo76]

Hola,

ok, gracias por la información.

tengo que abriro otro hilo para que me deis una opción para coger una tarifa mas economica o como he de hacer?

Saludos,

Maria

[Comercial-movistar]

Hola @ramilo76

No es necesario que abras otro hilo, puedes solicitar el cambio de fusión desde la web, o bien nosotros podemos ayudarte a solicitar desde la aqui el cambio a la fusión que nos indiques.

saludos.Ascen

[Comercial-movistar]

Hola  @ramilo76

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

 

Un cordial saludo ; Antonio

[ramilo76]

QUIERO PAGAR MENOS!!!! no quierpo pagar 80 € cada mes. NO QUIERO FUTBOL!!!! y menos pagar por ello.

Necesito un cambio de tarifa, pero SIN futbol. A la espera de sus ofertas.

quiero la fusion series de 48* € /mes IVA incl.

Fusión Series incluye

  INTERNET

Fibra Óptica simétrica 100Mb

  FIJO

Llamadas ilimitadas a fijos.
Cuota de línea incluida.

  MÓVIL (2 líneas)

1 línea con llamadas ilimitadas y 5GB de datos.
1 línea con 0 cts/min + 200MB de datos (establ. de llamada 30 cts )
Roaming UE
Nubico: eBooks y revistas 3 meses gratis

¿Quieres un smartphone? Elige uno y después selecciona tu Fusión.

  TELEVISIÓN

Paquete SERIES

• Movistar Series y Movistar Series Xtra con estrenos pegados a EEUU, maratones…
• Series de las grandes productoras (Showtime, HBO, Netflix, Amazon Studios...)
• En versión original, dobladas o subtituladas

FOX, FOX Life, canales exclusivos de Movistar+ (#0 y Movistar eSports) y TDT

Todo con una experiencia única

• Últimos 7 Días y Control del Directo para que no te pierdas nada
• Grabaciones: 350h para grabar en la nube
• Movistar+ en tus dispositivos: Más de 8.000 títulos para ver donde y cuando quieras
Ver canales incluidos

Gracias,

Maria

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramilo76

Si deseas el cambio a Fusión series lo tienes que solicitar a través de la web, ya que desde aquí no podemos gestionar el cambio.

Un saludo, Arancha

[ramilo76]

A ver, en el email anterior me habéis dicho q lo podéis tramitar vosotros y ahora me dices q no.

Por favor haced este cambio ya.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @ramilo76,

Nosotros no podemos poner ni la tarifa Fusión # 0, ni la Fusión Series, como te ha indicado Arancha, lo tienes que hacer desde la web.

Salu2

Maribel