Cambio de movil a coste cero

[MARIACB]

Hola a todos:

Espero que alguien me pueda ayudar.

Hoy he tramitado el cambio de movistar fusión mini a movistar tv contigo y como fué todo muy rápido acepté el movil que me daban a coste cero sin pensarmelo mucho.

No obstante como le dije que no estaba convencida y que quería mirar las caracteristicas, la operadora que me atendió me dijo que antes de recogerlo en cualquier momento podía cambiarlo por otro modelo simplemente llamando otra vez al 1004 y dando el código que me habían enviado al movil.

Como sigue siendo una odisea lo del 1004 , prefiero hacerlo mediante el foro.

Espero que algún moderador pueda ayudarme.

Muchas gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @MARIACB ,

Siento decirte que no se puede cambiar el bono.

Tienes que esperar a que caduque a los 5 días y luego volver a solicitar otro bono con el terminal que hayas elegido .

Cuando haya pasado los  5 días, me puedes  enviar los datos por privado con el terminal que desees y  te digo el precio.

Un saludo.

[MARIACB]

Hola EsmeRe-Movistar, muchísimas gracias por ayudarme.

Entiendo lo que me dices de que tengo que esperar 5 días y volver a solicitar otro bono , pero, ¿ya no sería a coste cero entonces?.

Lo digo porque la operadora que me hizo el cambio en el 1004 me hablo de tres modelos a coste cero, luego si quería otro terminal pues ya tendría que pagar claro.

Muchas gracias.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @MARIACB ,

Siento la espera .

Puedes solicitar otro bono por modelo de coste 0€ o si quieres por otro modelo que te guste con coste.

Un saludo.

[MARIACB]

Hola @EsmeRe-Movistar, 

No te preocupes,

Se muy bien que somos muchos los que recurrimos a vosotros para que nos solucioneis algún problema y que no podeis contestarnos al momento.

Hoy se cumplen los cinco días, como me dijiste, y te paso por privado mis datos.

Muchas gracias por ayudarme.

[EsmeRe-Movistar]

Hola @MARIACB ,

Con los datos que me has dado el bono te lo hicieron el 23/09/14 y te caduca el 08/10/2014.

Tendremos que esperar a esa fecha.

Mandame un privado para esa fecha y vemos que móvil quieres.

Un saludo .

[MARIACB]

Hola @EsmeRe-Movistar

Pues vaya, totalmente igual a lo que me dijo la operadora que me gestionó el cambio

Me dijo que no tendría ningún problema para cambiarlo, que sólo con llamar al 1004 me lo gestionaban al momento.

Pero bueno , no sé de que me extraño, la culpa fué solamente mía por pecar de ingenua y hacer la contratación con ellos en lugar de hacerlo por medio del foro, pensé que en todo éste tiempo mejorarían algo

Ahora ya no es ni en cinco días , tendré que esperar dos semanas!!!

Espero por lo menos que sí pueda hacer el cambio al final sin problemas.

Muchas gracias otra vez por contestarme y .... hasta el ocho de octubre entonces.

[MARIACB]

Hola otra vez @EsmeRe-Movistar

Hoy es día ocho , entonces te vuelvo a enviar el privado con mis datos a ver si puedes solucionarme el tema por fin.

Muchas gracias.

[EsmeRe-Movistar · Accepted solution]

Hola @MARIACB ,

Como te he comentado por privado, te he mandado el canje de bono al móvil asociado a fusión.

Tienes hasta el 25/10/14 para ir a una tienda a recogerlo.

Un saludo.

[MARIACB]

Muchísimas gracias @EsmeRe-Movistar