Cambio de numero movil fusion

[mirror1]

Buenas, tengo fusión plus ficción x2, con dos lineas móviles y aparte una linea móvil adicional M, y quisiera cambiar el numero de la linea adicional M a linea secundaria del fusión y la secundaria del fusión a linea adicional M. Podrían hacerlo desde aquí. gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mirror1,

En primer lugar, agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder ayudarte con la tramitación que solicitas, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales del titular del contrato (Nombre y apellidos, DNI, líneas móviles), lo consultamos para gestionarlo y te informamos.

Saludos

Belén

[mirror1]

acabo de enviar los datos por privado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mirror1

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu petición y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[mirror1]

@Comercial.Global_movistar 

buenas, ¿cuanto se tarda en cambiar las lineas como he pedido?. resulta que hace ya 5 días que solicite el cambio y todavía no hay ni numero de pedido, ¿no me habréis pasado otra vez a telco?

[mirror1 · Accepted solution]

Bueno viendo que después de 10 días sin que hayáis solucionado nada, he decidido hacerlo por otros canales y ya esta el cambio hecho. Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @mirror1

Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta, dada la situación excepcional que estamos viviendo, el volumen de consultas de la Comunidad está siendo mayor al habitual y por ello no podemos dar contestación, en los plazos en los que normalmente lo hacemos.

Nos alegra que hayas podido gestionarlo a través de otro canal de atención y si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

Saludos

Raquel