¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Richard_SG
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.
Saludos ; Vero
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Hola @Richard_SG
Hemos recibido tus datos correctamente vamos a mirar si hay alguna petición de instalación y te informamos.
Un saludo
Vero
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Hola @Richard_SG
Te paso la información sobre la redirección de Antenas :
Se ofrece reorientación de antena gratis + iPlus si lo desea con promoción (instalación 30,25€ y 12 meses gratis cuotas SIPLUS grabación).
Si tienes dudas nos lo comentas .
Saludos Fatima
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Hola @Richard_SG
Hemos procedido a realizar la solicitud de instalación de Iplus, se pondrá en contacto el técnico contigo para concertar una cita e ir a tu domicilio. Te paso por privado el número de la solicitud.
Saludos, Blanca.
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Hola @Richard_SG,
Nos indican que han pospuesto la visita a petición tuya, me lo puedes confirmar?
Salu2
Maribel
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Hola @Richard_SG
Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.
Saludos Pilar
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Hola @Richard_SG
Hemos revisado la solicitud de instalación del Descodificador IPLUS y consta anotada la cita para la instalación para el día 22/12/2017 ¿han contactado ya contigo para confirmar la cita?
Saludos
José Manuel
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Hola @Richard_SG
Sobre el pedido tienes activa una reclamación y estamos pendientes de que la resuelvan. Deberían contactar contigo en breve. Nos vamos a quedar pendientes desde aquí y te vamos contando cualquier novedad.
Un saludo,
Paco.
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Buenos días.
Ayer conseguí colocar el nuevo mástil con un técnico de confianza.
Llamé a la empresa que, en teoría, me tiene que reorientar la antena para decíselo y me dijo que hasta la semana que viene no van a venir. Que ya me llamarán para avisarme de cuando van a venir.
Lo del iplus no se en que quedará. Lo que está claro es que llevo unos días sin tv y no considero que sea culpa mía.
Sigo pensando que esto ha sido una cagada muy grande de Movistar o de Satélite o de quien sea. Porque ellos instalaron ese mástil pequeño y que ahora haya tenido que hacerme cargo yo de ponerlo o de pagar el nuevo y además pagar un aparato nuevo porque han decidido cambiar de satélite, no me parece un servicio al cliente nada bueno.
Me hace mucha gracias que cada vez que amenazo con marcharme me digan que lo puedo hacer sin ningún problema. Eso no es tener contento al cliente, es abrirnos la puerta para que nos vayamos.
Vamos a ver en que queda todo. Pero por el momento mi sensación es de descontento total con el servio que estoy recibiendo.
Hola @Richard_SG
Seguimos pendientes desde aquí del estado de tu reclamación , en el momento que contesten te informamos y te pedimos disculpas por las molestias que te está ocasionando esta situación .
Saludos Fatima
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Hola @Richard_SG
Desde nuestro último post no nos comentas nada más,si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas
Saludos Elizabeth b.
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